FAQ et AVIS

  • Arrivées : Nous vous accueillons entre 16h00 et 20h00.

    Pas d’inquiétude si vous ne pouvez pas arriver dans ce créneau ! Prévenez-nous simplement à l’avance afin que nous puissions nous organiser pour vous recevoir dans les meilleures conditions.

  • Départs : Le gîte doit être libéré avant 10h00 du matin pour nous permettre de préparer les lieux pour les prochains visiteurs.

Le petit plus : Si vous souhaitez prolonger un peu votre séjour le dernier jour, vous pouvez profiter de nos espaces extérieurs après avoir libéré l’intérieur du gîte.

Nous acceptons les règlements par virement bancaire.

  • Procédure : Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions vous transmettre notre RIB.

  • Validation : Votre réservation sera confirmée dès réception du virement (acompte ou solde selon les conditions).

Nous comprenons que les imprévus arrivent. Voici les conditions appliquées en cas d’annulation de votre séjour :

Délai d’annulationRemboursement
Plus de 30 jours avant l’arrivéeRemboursement intégral des sommes versées.
Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée50 % du montant total reste acquis au propriétaire.
Moins de 15 jours (ou non-présentation)100 % du montant total reste acquis au propriétaire.

Conseil : Nous vous recommandons de nous informer le plus tôt possible par écrit en cas de désistement afin que nous puissions, si possible, relouer le créneau et trouver une solution amiable.

Nous tenons à vous offrir un accueil personnalisé. Nous serons présents lors de votre arrivée pour :

  • Vous remettre les clés et vous présenter les lieux.

  • Vous faire découvrir l’environnement du gîte.

  • Vous expliquer le fonctionnement des différents équipements.

  • Répondre à toutes vos questions pour que vous puissiez vous installer sereinement.

Information pratique : Quelques jours avant votre arrivée, nous vous communiquerons l’itinéraire détaillé et nous conviendrons ensemble de votre heure d’arrivée.

Oui, tout à fait ! Nous mettons à votre disposition une prise renforcée Skwat dédiée à la recharge des véhicules électriques.

  • Accessibilité : La prise est facilement accessible sur le parking du gîte.

  • Tarification : Le service est payant. Le règlement s’effectue en toute simplicité via un QR code à scanner directement sur la borne.

  • Tarif : Nous veillons à ce que le prix reste raisonnable et transparent.

Pour des raisons d’hygiène et afin de garantir un environnement sain pour les personnes souffrant d’allergies, nous avons le regret de ne pas pouvoir accepter les animaux de compagnie dans le gîte. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour que vous puissiez vous installer sereinement, nous fournissons le nécessaire pour les premiers jours : papier toilette, produits d’entretien et pastilles de lavage (vaisselle et linge). Vous trouverez aussi du gel douche et du shampoing dans la salle d’eau.

Oui, tout est prêt pour votre confort ! 

 Le linge de lit : Nous fournissons les draps et nous préparons les lits avant votre arrivée

Le linge de toilette : Nous mettons à votre disposition deux serviettes par personne.

À noter : Pour des raisons d’hygiène et d’entretien, nous vous demandons d’apporter vos propres draps de bain pour la piscine et le sauna. Les serviettes de toilette fournies ne doivent pas être utilisées pour ces espaces.

Tout à fait ! Pour faciliter votre séjour en famille et alléger vos bagages, nous mettons à votre disposition :

  • Deux lits bébé (dont un lit parapluie) avec le linge de lit inclus.

  • Une baignoire pour bébé.

  • Une chaise haute et un rehausseur.

Note : N’hésitez pas à nous solliciter lors de votre réservation pour que nous puissions préparer ces équipements avant votre arrivée.

Pour que vous puissiez profiter de votre départ sans stress, le gros du ménage est pris en charge par nos soins (sols, sanitaires, vitres et désinfection). Nous vous demandons simplement de laisser le gîte dans un état correct en suivant ces quelques étapes :

  • Cuisine : Nettoyer les appareils utilisés (four, micro-ondes, barbecue) et lancer un cycle de lave-vaisselle.

  • Rangement : Replacer les meubles ou objets éventuellement déplacés.

  • Linge : Laissez les draps et serviettes dans les chambres (merci de ne pas les laver).

  • Déchets : Vider le compost et porter vos ordures ménagères à la benne située sur le parking en bas du chemin.

  • Sols : Un petit coup d’aspirateur rapide suffit.

Le petit plus : Si vous avez le temps de déposer vos recyclables au tri sélectif, c’est une aide précieuse, sinon nous nous en chargerons avec plaisir !

  • 2025
    Emmy 10/10 Booking.com Exceptionnel 6 juillet 2025

    Nous avons aimé le calme, la générosité des hôtes, tout a été pensé, nous ne manquons de rien. Le coin piscine est très agréable, idéal avec les enfants. Il y a des jeux, des bouées, une salle de sport, des tables de ping pong, un babyfoot. Vraiment top, on ne voulait plus partir et la literie était très confortable. Merci

     

    Manue10/10 Booking.com Exceptionnel 29 juin 2025

    Très bel accueil des propriétaires qui nous ont attendus malgré une heure tardive d’arrivée, avec un grand sourire et une réelle bienveillance, ça fait énormément plaisir. Ils sont restés joignables avant et durant le séjour en répondant très rapidement à nos questions. Le gîte est très bien équipé, nous avons eu tout ce dont nous avions besoin sur place. Les extérieurs sont top avec la piscine, salle de sport, le terrain de boules,la nature calme et les cigales. Les terrasses sont très agréables. Il est rénové avec goût et il y a tout ce dont nous avions besoin pour le week-end pour 8 adultes.. Je recommande fortement ce havre de paix.

    une clim dans la maison serait un vrai plus pour mieux dormir la nuit car, malgré les ventilateurs dans toutes les pièces, nous avons quand eu très chaud la nuit

     

    Julia Évaluation 5/5 Airbnb Août 2025

    Nous avons été accueilli chez Stuart et Aïcha pour une réunion de famille. L’extérieur est incroyable et les appartements très confortables.
    Tout est très bien équipée et les hôtes sont très accueillants et disponibles si besoin.
    Nous reviendrons sans hésiter.
    Encore merci à eux pour leur accueil.

     

    Benjamin Evaluation 5/5 Airbnb Juillet 2025

    Excellent séjour chez Aïcha et Stuart ! Leur accueil chaleureux et leur disponibilité à tout moment ont vraiment été appréciés. Les logements sont parfaitement équipés pour accueillir un groupe, confortables et pensés dans les moindres détails. On a particulièrement apprécié les petites attentions qui rendent le séjour encore plus agréable.
    Les moustiquaires et ventilateurs assurent des nuits paisibles, et le four à pizza a fait le bonheur de tout le monde ! Le calme de la maison, tout en étant bien située, est un vrai atout.
    On recommande sans souci ce logement. Un lieu idéal pour se retrouver entre amis ou en famille !

     

    Manon Évaluation 5/5 Airbnb Juillet 2025

    Grand maison spacieuse avec de grandes chambres et 3 salles de bain. environnement calme. Nombreuses activités en accès libre : piscine salle de sport, air de jeu, terrain de pétanque etc.
    Description conforme à la description et aux photos
    Nous avons passé un bon séjour à 9 personnes.
    PS: petit bémol qui devrait être ajouté à la description : les hôtes sont sur place et vivent à l’étage du dessous.  Mais qui reste tout de même très discret

    Tim Évaluation 5/5 Airbnb Août 2025

    Grande maison, très bien située et un bon point de départ pour explorer la région. Stuart et Aicha ont été très accueillants et arrangeants.


    Rita recommends Les Cezennes – Gîte en Cévennes, Occitanie.

    10/10 Booking.Com Avril 2026
    Super week-end de Pâques dans cette Gîte à Saint-Ambroix ! Le cadre est incroyable : maison très agréable et bien équipée, grand jardin, piscine, barbecue, terrain de foot… plein d’activités à découvrir et la tyrolienne un énorme succès. Il y a tout pour passer de super moments entre amis ou en famille comme nous.

    Les enfants ont adoré le parcours extérieur, et nous aussi !
    Aicha et Stuart sont très accueillants et adorables. Petits attentions nous attendaient dès notre arrivée. On repart ravis et avec une seule envie : revenir !